About

“いつもそばに”の心で寄り添う、オンライン秘書

神奈川県横浜市在住。夫と4歳の娘と3人でにぎやかに暮らしています。

現在は、平日を中心に在宅フリーランスとして活動中。

人と関わることが好きで、コールセンター勤務時代に培った「相手の気持ちをくみ取る力」が強みです。

GoogleツールやCanva、ChatGPTなどのデジタルツールを使いこなし、初めての方にもわかりやすく説明することを心がけています。

目立つよりも裏方で支えることにやりがいを感じ、細やかな気配りとやわらかなコミュニケーションで、頼んでくれる方に安心してもらえる存在を目指しています。

SNSも更新中です！

Instagram

コールセンターで、受電・発信を中心にお客様対応を担当

クレーム対応を通して、相手の気持ちを汲み取りながら伝える大切さを学びました。この経験が、今の「安心感のあるやりとり」の土台になっています。

ブログ記事作成代行

ブログ記事作成代行として、SEOを意識した記事作成からWordPress入稿までを一貫して担当。リサーチを重ね、「読みやすさ」や「構成力」を評価されました。言葉を通じて相手に寄り添うスキルは、この時期に大きく成長しました。

ECショップ運営サポート

ECショップ運営サポートとして、商品登録や在庫管理、受注処理を担当。チェックリストを自分で作り運用することで、丁寧でミスのない作業を実現しました。ここで身につけた「細やかな気配り」は、どんな業務にも活きています。

Instagram運用代行

Instagram運用代行業務で、フィード投稿やリール動画の制作を通してデザインやライティング力を強化。初めてのツールにも挑戦し、柔軟に対応できる自信を得ました。

オンライン講座運営サポート

オンライン講座の運営サポートとして、受講者対応やZoom補助などを現在も担当。トラブルにも冷静に対応し、「誰かが安心して活動に集中できる環境をつくる」ことの大切さを実感しました。今の「オンライン秘書」という働き方に繋がる、大切な経験です。

意図を汲みとる力

会話の中にある微妙なニュアンスや、言葉にされていない意図をくみ取って、今必要なことを先回りして動けます。

ツールの活用力

Google系ツールやCanva、ChatGPTなどを日常的に使いこなしています。初めてのツールも調べながら柔軟に対応できます。

やわらかく丁寧な対応

チャットやZoomなどの場面でも、やさしく丁寧なやりとりを大切にしています。相手に安心してもらえる対応が得意です。

わかりやすく伝える力

専門用語や難しい内容も、相手の理解度に合わせて言葉を選び、やさしくかみ砕いて伝える工夫を心がけています。